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? 客户治理系统:界说、意义与未来的展望 小序:在这个信息化的时代,,,,,,企业怎样有用治理与客户的互动关系变得至关主要。 。。。。。。这就是我们常说的客户关系治理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)系统。 。。。。。。那么,,,,,,CRM系统事实是什么呢???? ???它在未来又将饰演怎样的角色呢???? ???让我们一起探索一番。 。。。。。。 一、客户治理系统:不但仅是数据库 ? ? CRM系统并非只是存储客户信息的简朴数据库。 。。。。。。它是一

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