案例一

IBM接纳ITIL框架提高服务交付效率和客户知足度

IBM 是一家全球着名的科技公司，，，，，，，，其IT服务治理实践一直处于业界领先职位。。。。。为了进一步提高服务质量和效率，，，，，，，，IBM接纳了ITIL框架。。。。。通过实验ITIL框架，，，，，，，，IBM实现了以下效果：

• 服务交付流程越发标准化和规范化，，，，，，，，服务质量获得了显著提升。。。。。
• 客户知足度大幅提高，，，，，，，，客户投诉率显著下降。。。。。
• IT服务治理本钱有所降低，，，，，，，，资源使用效率获得优化。。。。。

案例二

英国政府接纳ITIL框架统一和标准化IT服务治理实践

英国政府拥有重大的IT系统，，，，，，，，为天下公民提供种种公共服务。。。。。为了统一和标准化IT服务治理实践，，，，，，，，英国政府接纳了ITIL框架。。。。。通过实验ITIL框架，，，，，，，，英国政府实现了以下效果：

• 差别部分的IT服务治理流程实现了统一，，，，，，，，提高了事情效率。。。。。
• IT服务治理的规范性获得增强，，，，，，，，降低了危害和本钱。。。。。
• IT服务质量获得了显著提高，，，，，，，，公民知足度有所提升。。。。。

英国政府的乐成案例批注，，，，，，，，ITIL框架可以资助政府机构有用地治理IT服务，，，，，，，，提高服务质量和效率。。。。。

案例三

微软使用ITIL框架提供高质量IT服务，，，，，，，，确保浚？？？？？突е愣群陀狄涣

微软是全球领先的软件公司，，，，，，，，其IT服务治理实践也是业界标杆。。。。。微软一直致力于为客户提供高质量的IT服务，，，，，，，，并通过实验ITIL框架来实现这一目的。。。。。通过实验ITIL框架，，，，，，，，微软实现了以下效果：

• IT服务治理系统越发完善，，，，，，，，服务质量获得了可靠包管。。。。。
• IT服务可用性获得提高，，，，，，，，营业一连性获得包管。。。。。
• 客户知足度始终坚持在较高水平，，，，，，，，品牌形象获得提升。。。。。

微软的乐成案例批注，，，，，，，，ITIL框架可以资助企业为客户提供高质量的IT服务，，，，，，，，提高客户知足度和营业竞争力。。。。。

案例四

团结利华接纳ITIL框架优化IT服务治理流程，，，，，，，，提高服务交付效率和响应能力

团结利华是一家全球着名的消耗品公司，，，，，，，，其IT服务治理实践也十分成熟。。。。。为了进一步优化IT服务治理流程，，，，，，，，提高服务交付效率和响应能力，，，，，，，，团结利华接纳了ITIL框架。。。。。通过实验ITIL框架，，，，，，，，团结利华实现了以下效果：

• IT服务治理流程越发精简高效，，，，，，，，服务交付速率获得加速。。。。。
• IT服务响应能力获得显著提高，，，，，，，，能够实时有用地解决客户问题。。。。。
• IT服务治理本钱有所降低，，，，，，，，资源使用效率获得优化。。。。。

团结利华的乐成案例批注，，，，，，，，ITIL框架可以资助企业优化IT服务治理流程，，，，，，，，提高服务交付效率和响应能力。。。。。

案例五

惠普企业使用ITIL框架刷新IT服务治理实践，，，，，，，，提高服务质量和效率

惠普企业是一家全球领先的信息手艺公司，，，，，，，，其IT服务治理实践也一直处于业界领先职位。。。。。为了进一步刷新IT服务治理实践，，，，，，，，提高服务质量和效率，，，，，，，，惠普企业接纳了ITIL框架。。。。。通过实验ITIL框架，，，，，，，，惠普企业实现了以下效果：

• IT服务治理系统越发完善，，，，，，，，服务质量获得了显著提升。。。。。
• IT服务治理本钱有所降低，，，，，，，，资源使用效率获得优化。。。。。
• 客户知足度始终坚持在较高水平，，，，，，，，品牌形象获得提升。。。。。

惠普企业的乐成案例批注，，，，，，，，ITIL框架可以资助企业刷新IT服务治理实践，，，，，，，，提高服务质量和效率。。。。。

除上述案破例，，，，，，，，尚有许多其他企业也乐成地实验了ITSM最佳实践，，，，，，，，并取得了显著效果。。。。。企业在实验ITSM最佳实践时，，，，，，，，应凭证自身情形，，，，，，，，选择合适的实验计划。。。。。同时，，，，，，，，还应注重一直完善和刷新ITSM最佳实践，，，，，，，，以顺应一直转变的营业需求。。。。。