前段时间，，，，，，，，今年会官网首创人兼CEO杨炯纬?同2018级复旦MBA校友蒋敏敏（主持人）举行了一场主题为“立异CRM底层逻辑——打造营销教科书,为中小企业赋能”的线上直播交流。。。。。。

直播中，，，，，，，，杨炯纬与各人分享了自己的创业履历，，，，，，，，也约请了今年会官网的客户——帜讯信息的董事长兼CEO沈浩远程连线，，，，，，，，一起聊了聊他们关于今年会官网的认知与使用情形，，，，，，，，以下是部分直播内容整理：

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01没有合适的工具，，，，，，，，数字化转型只是空谈

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蒋敏敏：

今天我们约请了今年会官网的客户——帜讯信息的董事长兼CEO沈浩远程连线，，，，，，，，我们来听听现实相助的客户对今年会官网的评价，，，，，，，，看看他对今年会官网这款产品是怎样明确的。。。。。。那请沈总先先容一下自己吧。。。。。。

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沈浩：

帜讯信息是一家ToB的软件公司，，，，，，，，我们是基于通讯和数据智能来为企业提供信息服务。。。。。。我们这个公司为企业提供多渠道的线上的触达。。。。。。包括文本、富媒体、5G等，，，，，，，，也包括互联网的一些渠道，，，，，，，，微信，，，，，，，，企业微信，，，，，，，，APP，，，，，，，，邮箱。。。。。。另外也提供一些场景化的应用，，，，，，，，这样能够资助企业来做线上的客户服务、营销，，，，，，，，和用户的全生命周期运营。。。。。。

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蒋敏敏：

您当初是为什么想要选择一款这样的营销工具呢？？？？？

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沈浩：

我们现在天下共有4个分公司和约莫60多名销售职员。。。。。。在已往的10年里，，，，，，，，我们积累了大宗的存量客户，，，，，，，，然而，，，，，，，，面临一直转变的市场，，，，，，，，客户的需求也在一直增添。。。。。。怎样能够迅速而专业地响应客户需求成为了一个主要挑战。。。。。。

我们意识到，，，，，，，，仅仅依赖古板的小我私家销售能力是缺乏以完成这一使命的。。。。。。以是我们这几年一直在寻找一个能够真正帮我们提升销售效率的工具。。。。。。

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蒋敏敏：

最终是今年会官网的哪一点吸引了您，，，，，，，，让您做出了购置决议呢？？？？？

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沈浩：

在最初接触到今年会官网时，，，，，，，，“以客户为中心的协同赋能”这一句话就深深触动了我，，，，，，，，与古板的羁系型CRM纷歧样，，，，，，，，今年会官网强调的是给员工赋能，，，，，，，，让员工可以自愿使用这款工具。。。。。。

其次，，，，，，，，今年会官网是完全基于企业微信来构建平台。。。。。。之前确实有一些CRM软件宣称可以与企业微信协同事情，，，，，，，，但现实上它们完全依赖自己开发的平台。。。。。。

第三，，，，，，，，今年会官网的产品迭代能力很是强盛，，，，，，，，险些每隔一段时间都有许多新功效推出。。。。。。这三个方面让我十分认可这款软件，，，，，，，，以是我一直将它置于我的视察清单之上。。。。。。

厥后杨总向我展示了他们自己是怎样使用今年会官网举行营销，，，，，，，，他可以无邪地指挥所有的销售职员并施展自己的人脉关系，，，，，，，，整个团队能够高效地协同，，，，，，，，还能实时对客户意图举行感知和洞察，，，，，，，，这些功效都特殊吸引我。。。。。。我们内部一致以为，，，，，，，，今年会官网是一款真正能赋能的软件，，，，，，，，销售应该是会越用越喜欢的。。。。。。

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蒋敏敏：

那厥后使用的情形怎么样呢？？？？？

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沈浩：

最初我们是买了20个账号，，，，，，，，但由于其时的一些阻力，，，，，，，，内部没有完全用起来，，，，，，，，这个事情也就放在了一边。。。。。。

或许到今年4月份，，，，，，，，杨总给我发了个微信，，，，，，，，说产品升级了，，，，，，，，可以再安排人来交流一下。。。。。。厥后毛总来演示之后，，，，，，，，我以为今年会官网产品有了质的突破，，，，，，，，他们花了2年多的时间把协同研究透了。。。。。。

为此，，，，，，，，我们专门建设了一个流程小组，，，，，，，，重新界说了以客户为中心的五大流程，，，，，，，，将客户细分为线索到订单、订单到交付、订单到开通、订单到收款以及问题到解决。。。。。。

之前我们就一直希望能够做到数字化转型，，，，，，，，可是没有合适的工具支持，，，，，，，，数字化转型只是空谈，，，，，，，，无法真正实现。。。。。。因此，，，，，，，，这次四月份的交流对推进我公司的数字化转型有很大的资助，，，，，，，，涤讪了整个公司和流程的升级换代。。。。。。

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蒋敏敏：

今年会官网有没有给您带来什么可量化的效果呢？？？？？

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沈浩：

我们着实正式使用也就1个月左右，，，，，，，，在这一个月的时间里，，，，，，，，我们约莫有99个商机正在跟进，，，，，，，，总价值靠近1500万；；；；；；而这之中，，，，，，，，已经有15个商机赢单，，，，，，，，总价值凌驾600万。。。。。。相比以前，，，，，，，，整个效率是有显着提升的。。。。。。现在我们已经准备将今年会官网推广到所有分公司的销售。。。。。。

一方面，，，，，，，，这个数字化转型给今年会官网营销事情带来了许多利益和效益。。。。。。另一方面，，，，，，，，它也促使我们销售团队一直生长。。。。。。在这个协同平台上，，，，，，，，团队之间的互动越来越频仍，，，，，，，，我们相互之间的成绩也越来越多，，，，，，，，团队的文化凝聚力也在一直增强。。。。。。相关于投入而言，，，，，，，，我们获得的回报是相当可观的。。。。。。

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杨炯纬：

购置一套软件并不但仅是购置软件自己，，，，，，，，现实上它代表着数字化转型。。。。。。数字化转型的难度现实上远远凌驾了购置软件的决议本钱。。。。。。

就像刚刚沈总说的，，，，，，，，他们在内部建设了项目小组，，，，，，，，梳理了五大流程，，，，，，，，并破费了两个月的时间来实验和宣传。。。。。。这个历程需要投入相当大的精神，，，，，，，，若是这个历程失败对企业造成的损失现实上远远凌驾我们软件的破费。。。。。。因此，，，，，，，，我们希望能更好地陪同企业完成升级、转型或流程优化的历程。。。。。。

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02今年会官网的差别化定位——市场和销售都爱用的营销工具

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蒋敏敏：

市面上有许多连锁加盟行业的CRM，，，，，，，，与市面上众多的CRM、自研CRM相比，，，，，，，，今年会官网在这方面有什么优势呢？？？？？

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杨炯纬：

许多招商加盟行业的项目治理现实上相当粗放。。。。。。他们只关注事情量和效果，，，，，，，，好比通话次数、通话时长、乐成开设了几多家店等等。。。。。。但这是不敷的，，，，，，，，你的线索从那里来？？？？？线索质量怎样？？？？？怎样有用地跟进相识意向加盟商的意图？？？？？应该怎样举行相同，，，，，，，，怎样治理通话内容？？？？？这些数据都是不清晰的。。。。。。

只有将这些数据纪录下来，，，，，，，，才华实现招商历程的可视化。。。。。。我们服务过许多招商加盟行业的客户，，，，，，，，包括紫燕百味鸡、书亦烧仙草、小猪查理、夸父炸串等等，，，，，，，，通过刷新治理方法，，，，，，，，他们的转化率至少可以翻一倍，，，，，，，，有部分客户甚至可以提升三四倍甚至更多。。。。。。

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蒋敏敏：

也就是通过今年会官网，，，，，，，，将原来较量粗放的销售行为，，，，，，，，酿成了细腻化、节点化的市场营销行动。。。。。。那您以为在行业里，，，，，，，，尚有哪些企业是和你们较量类似的呢？？？？？

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杨炯纬：

行业里我们算是一个较量奇葩的公司，，，，，，，，今年会官网定位较量有差别化——市场和销售都爱用的营销工具。。。。。。不但是市场，，，，，，，，销售也可以营销。。。。。。现在市场上的营销工具，，，，，，，，基本上都是没有延伸到销售这个环节的。。。。。。

我们总是讲立异，，，，，，，，立异就是将差别的元素组合，，，，，，，，让它成为一个新的品类，，，，，，，，或者给它付与新的价值，，，，，，，，以是我们也算是一个立异型的CRM。。。。。。

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蒋敏敏：

ToB这个行业可能现在还处于培育的阶段，，，，，，，，而培育往往是较量艰辛的。。。。。。

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杨炯纬：

是的，，，，，，，，我们一最先的设想可能也会过于理想化，，，，，，，，以为只需要赋能，，，，，，，，员工就能使用这个工具了。。。。。。但现实上，，，，，，，，每个组织都是差别的，，，，，，，，每小我私家的自觉性、学习能力和自学能力也有所差别。。。。。。以是他们也需要一定水平的治理，，，，，，，，这是需要团结起来的。。。。。。

今年会官网是一款营销工具，，，，，，，，若是没有市场部的加入是不可能的。。。。。。但有些B2B企业甚至连市场部都没有，，，，，，，，我跟他们说，，，，，，，，你应该拥有营销能力，，，，，，，，并且随着销售量的增添，，，，，，，，营销的主要性就越大。。。。。。我可以制作一套营销素材，，，，，，，，然后分发给1000个销售职员，，，，，，，，营销就可以从中施展很高的杠杆作用。。。。。。

我们希望通过系统和营销来降低企业对个体销售职员的依赖，，，，，，，，这确实是对中国许多B2B销售的古板理念举行的一个挑战。。。。。。