一、 “数据包管妄想” 是什么？？？？？？

为企业开启企业微信的数据备份，，，，，，，一旦爆发企业微信的数据丧失或损坏，，，，，，，可举行实时的数据恢复，，，，，，，包管企业和员工的主要数据清静，，，，，，，阻止因数据丧失影响正常使用企业微信。。。。。。。数据恢复服务是一项付费服务，，，，，，，由企业微信数据服务团队的手艺专家提供。。。。。。。

二、数据备份内容有哪些？？？？？？

购置一年数据包管，，，，，，，将为企业建设数据备份妄想并启动备份，，，，，，，备份内容如下： 

● 客户数据 

● 员工数据 

● 应用数据 

● 企业通讯录数据

备份将实时举行，，，，，，，接纳转动备份的方法，，，，，，，最多保存最近14天的数据。。。。。。。

同时，，，，，，，企业将获得不限次使用自助恢复服务恢复单个成员帐号的权益。。。。。。。

三、 数据恢复服务有哪些？？？？？？

1、成员帐号恢复 2、组织架构恢复 3、驱逐企业恢复 4、邮箱数据恢复 5、客户关系恢复 6、审批数据恢复 7、微盘数据恢复 8、加客户二维码恢复 9、新闻撤回 10、工程包管

各服务项的适用场景和服务效果详情参阅[服务说明和数据可恢复规模](https://work.weixin.qq.com/nl/dataProtectionProtocol)后续将陆续宣布更多的数据恢复服务，，，，，，，若有上述未提及的需求，，，，，，，请咨询企业微信数据服务团队。。。。。。。

四、相关案例

案例一 “…我们内部系统同步数据有误，，，，，，，xxx应用挪用了通讯录API将 635 名成员做去职处置惩罚了，，，，，，，现在这些帐号无法登录，，，，，，， 影响很是大…”

案例二“…今年会官网治理员误操作，，，，，，，昨天破晓时，，，，，，，将企业微信驱逐了，，，，，，，现在所有人 都无法登录，，，，，，，客户联系不上，，，，，，，由于治理员去职了，，，，，，，无人能处置惩罚，，，，，，，很是着急…”

案例三“…昨天上午我们OA系统向企业微信推送了一条应用新闻，，，，，，，内容保存严重误导，，，，，，，由于系统没纪录下 msgid，，，，，，，现在没法撤回，，，，，，， 由于影响较大，，，，，，，需要紧迫撤回一下…”

案例四“…内部治理员误操作，，，，，，，适才3:23时对审批模板举行修改，，，，，，，误删除了审批模板，，，，，，，导致许多审批票据同时被删除，，，，，，，影响几个部分的事情，，，，，，，希望连忙恢复…”

案例五“…刚刚，，，，，，，今年会官网同事将一个二维码误删了，，，，，，，但这个二维码已经印刷到10万份产品上，，，，，，，是一个正在举行的运动，，，，，，，现在客户扫描这个二维码都失败了，，，，，，，讨教能马上恢复吗…”

五、 怎样获得 “数据包管妄想” 加入资格？？？？？？

灰度时代，，，，，，，未向所有企业开放服务，，，，，，，服务入口仅对获得加入资格的企业可见；；；；；； 获得加入资格的企业，，，，，，，所有超等治理员都会在 “企业微信团队” 收到以下卡片：

未获得加入资格的企业，，，，，，，请超等治理员联系企业微信在线客服咨询。。。。。。。 企业微信在线客服联系方法如下： 企业微信电脑客户端： 新闻列表上方搜索栏-搜索：我的客服 企业微信APP： 治理员点击事情台-治理企业-我的客服

- PC端：

- 手机端：

六、怎样购置 “数据包管妄想” ？？？？？？

企业获得 ”数据包管妄想” 的约请资格后，，，，，，， 即可在企业微信app会见 「事情台」- 「治理企业」- 「数据包管妄想」-「连忙开通」购置：

也可会见企业微信治理后台「治理工具」-「数据包管妄想」-「开通数据包管妄想」购置。。。。。。。

七、 怎样联系企业微信数据服务团队申请恢复数据

1、 确认企业已获得 “数据包管妄想” 加入资格 ；；；；；； 

2、 确认企业已开通 “数据包管妄想” 恢复服务；；；；；；

3、 企业超等治理员可以会见企业微信app 「事情台」- 「治理企业」- 「数据包管妄想」-「恢复数据」（该入口非超等治理员不可见）

4、点击 「成员帐号恢复」- 「联系工程师」 即进入专属服务群，，，，，，，由企业微信数据服务团队工程师为你提供服务。。。。。。。(以 “成员帐号恢复” 举例)

八、一个月前删除的数据，，，，，，，能否恢复？？？？？？

现在只支持删除数据后14个自然日内提出的数据恢复需求，，，，，，，若有特殊需求可联系数据服务团队确认。。。。。。。

九、 企业微信数据服务团队的服务时间怎样？？？？？？

周一到周五 08:00~20:00，，，，，，，法定节沐日除外。。。。。。。

十、 谁可以提倡数据服务请求？？？？？？

仅企业微信超等治理员可以提倡。。。。。。。

十一、 “数据包管妄想” 怎样定价？？？？？？

凭证企业已激活帐号数目计费；；；；；；企业获得数据包管妄想约请资格后，，，，，，，企业超等治理员可以会见企业微信app 「事情台」- 「治理企业」- 「数据包管妄想」-「开通数据包管妄想」审查定价。。。。。。。

十二、购置 “数据包管妄想” 支持哪些支付方法？？？？？？

企业微信app仅支持微信支付，，，，，，， 企业微信治理后台支持微信支付、网银支付、转账/汇款。。。。。。。

十三、购置后是否支持开具发票？？？？？？

支持开具增值税通俗发票和专用发票。。。。。。。